Transformação na Gestão da Saúde com Tecnologia
A Unimed Santa Catarina, uma das maiores operadoras de planos de saúde do estado, que atende mais de 160 mil beneficiários, adotou o TOTVS Saúde Gestor TISS para aprimorar sua capacidade analítica e a previsibilidade na gestão. Essa ferramenta, desenvolvida pela TOTVS — maior empresa de tecnologia do Brasil —, permite o acompanhamento contínuo dos indicadores de desempenho, oferecendo uma base sólida para decisões estratégicas mais precisas.
Desafios e Solução Tecnológica
Desde sua fundação em 1982, a Unimed Santa Catarina atua na integração e coordenação das cooperativas singulares no estado, sempre com foco na qualidade e eficiência dos serviços. Um desafio constante era prever o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), indicador regulatório da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cuja análise antes era limitada e retrospectiva.
Para superar essa dificuldade, a operadora, cliente da TOTVS desde 2021, passou a utilizar o TOTVS Saúde Gestor TISS como um pilar estratégico. A solução possibilita monitorar mensalmente os resultados preliminares, identificar inconsistências para correções rápidas e apoiar a definição de ações de melhoria. Em 2025, o uso da ferramenta foi expandido para as singulares do estado, promovendo maior integração e governança dos indicadores.
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Benefícios da Adoção e Impactos Práticos
Margit Rubia Schulze Santiago, gerente de regulação da Unimed Santa Catarina, destaca que antes da implementação da tecnologia, o acompanhamento do IDSS dependia muito da análise retrospectiva dos dados da ANS, com longos intervalos entre o envio das informações e a divulgação oficial. Com o TOTVS Saúde Gestor TISS, a operadora ganhou visibilidade contínua sobre os resultados, permitindo uma atuação preventiva e mais ágil.
Um benefício crucial é a capacidade de simular cenários. A ferramenta permite simular mensalmente o desempenho preliminar do IDSS em suas quatro dimensões, favorecendo análises comparativas e a identificação de oportunidades de melhoria. Em março de 2026, por exemplo, a Unimed já havia realizado a simulação do IDSS 2026 (ano-base 2025) antes da divulgação oficial, possibilitando avaliar o impacto antecipado das ações.
Parceria Estratégica e Futuro da Gestão em Saúde
Rogério Pires, diretor de produtos para Saúde na TOTVS, ressalta que o setor de saúde suplementar é guiado por indicadores complexos que demandam uma gestão estratégica e baseada em dados. A parceria com a Unimed Santa Catarina reforça o compromisso da TOTVS em oferecer tecnologias especializadas que geram valor e promovem a maturidade da gestão no segmento.
Com essa colaboração, a Unimed Santa Catarina fortalece sua capacidade de atuar preventivamente, orientada por dados, consolidando a governança dos indicadores regulatórios e mantendo seus altos padrões de qualidade no atendimento.
TOTVS: Tecnologia a Serviço da Saúde
A TOTVS é a maior empresa de tecnologia do Brasil, com mais de 70 mil clientes no país e na América Latina. Seu portfólio inclui ERPs, soluções especializadas para gestão, ferramentas digitais de marketing e vendas, além de soluções financeiras para empresas. Nos últimos cinco anos, investiu R$3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com foco em inovação e inteligência artificial, buscando ser o parceiro confiável para seus clientes.
Essa parceria com a Unimed Santa Catarina é um exemplo claro de como a tecnologia aplicada à gestão em saúde pode transformar processos, melhorar o acompanhamento regulatório e gerar resultados concretos para o setor.