Desafios no acompanhamento de vendas em concessionárias
Concessionárias investem pesado em anúncios, eventos e campanhas para atrair clientes até a loja. No entanto, um levantamento realizado em 36 lojas de 36 grupos concessionários, abrangendo 20 marcas entre janeiro e março de 2026, revela que elas perdem, em média, metade dos leads qualificados após o primeiro contato, principalmente devido à falta de acompanhamento. Em alguns casos, essa perda alcança até 80%.
Picmo: inovação local que transforma o processo de vendas
O Picmo, startup sediada em Florianópolis, desenvolveu um assistente de vendas com inteligência artificial focado no setor automotivo. A empresa foi aprovada em 6 de outubro no programa Claude for Startups, da Anthropic, criadora do modelo de IA Claude, que apoia companhias em estágio inicial. Fundada pelas irmãs Fernanda Jacques, CEO, e Vanessa Jacques, responsável pelo marketing, a startup surgiu para dar suporte à metodologia Pregão de Guerra, criada por Alexandre Jacques, que promove eventos de vendas em concessionárias.
Até setembro deste ano, o Picmo já auxiliou na realização de 360 pregões, que resultaram em R$ 13,1 bilhões em vendas. Desde sua fundação, em 2018, a startup atendeu mais de 100 grupos concessionários, desenvolvendo o Picmo IAP (Inteligência Assistente de Performance), seu produto mais recente, que nasceu a partir das necessidades identificadas nos eventos.
Por que as vendas se perdem após o primeiro contato
Vender um automóvel raramente se conclui na primeira interação. Entre a visita inicial e a entrega do veículo, há várias etapas, como test-drive, negociação, consulta à família e análise de financiamento bancário. Enquanto isso, o vendedor precisa manejar diversas negociações simultaneamente, dependendo da memória e disciplina para o acompanhamento, o que nem sempre acontece. Muitas vezes, a falta de retorno só é percebida no fechamento do mês.
Fernanda Jacques destaca que as concessionárias aprenderam a gerar demanda, mas metade desse esforço e investimento se perde por falta de acompanhamento eficaz. “O que o levantamento mostra é que metade desse investimento se perde no retorno que ninguém fez”, afirma.
Leia também: Startup Summit reúne 29 delegações estrangeiras e destaca Florianópolis como polo tecnológico
Leia também: Startup Summit 2026: Inovação e IA Reunem Gigantes da Tecnologia em Florianópolis
Funcionamento do Picmo IAP para otimizar vendas
O Picmo IAP integra-se às ferramentas já utilizadas nas lojas, como CRM, DMS e planilhas, e envia diariamente, via WhatsApp, prioridades e recomendações de ação para vendedores e gerentes. Para os vendedores, a ferramenta organiza a rotina, alerta sobre atendimentos críticos e acompanha cada etapa da negociação. Além disso, permite a exportação de conversas de WhatsApp para que a inteligência artificial identifique onde a negociação estagnou.
Para os gerentes, que dispõem de pouco tempo para reuniões individuais, o sistema oferece um foco semanal, desempenho da equipe e um roteiro para feedback, destacando pontos críticos como descontos concedidos antes da solicitação do cliente ou Negócios perdidos em etapas específicas.
Fernanda reforça que o objetivo do Picmo é evitar que os vendedores precisem alimentar mais um sistema, fazendo com que a tecnologia trabalhe por eles, recomendando os próximos passos na negociação.
Modelos de atuação e segurança da ferramenta
Além do Picmo IAP, a empresa mantém o Picmo Pro, que opera o Pregão de Guerra para eventos e campanhas de curta duração. A cobrança varia conforme o produto: mensalidade por CNPJ no IAP ou contratação por evento no Picmo Pro.
Leia também: Troféu do GP de São Paulo une tecnologia catarinense e homenagem a Ayrton Senna
Leia também: Doença de Newcastle: foco confirmado em Santa Catarina e medidas de controle em ação
Importante destacar que o Picmo não acessa diretamente o WhatsApp das concessionárias. As mensagens são enviadas por um número da própria empresa, e a análise das conversas ocorre apenas quando o vendedor decide exportá-las para avaliação pela inteligência artificial.
Benefícios da participação no programa Claude for Startups
A aprovação no Claude for Startups garante ao Picmo um ano de acesso ao Claude Team, créditos para uso da API, ofertas de ferramentas de parceiros e suporte técnico da Anthropic. O programa não envolve aporte financeiro nem participação societária.
O programa avalia inscrições com base na tração do negócio e no uso do Claude. Para o Picmo, a expectativa é acelerar o ciclo de resposta a problemas identificados na operação das lojas, transformando rapidamente essas demandas em soluções dentro do produto.
“O gerente mostra um problema numa quinta-feira e queremos que aquilo vire produto rápido, não no trimestre que vem. É nisso que o programa entra”, explica Fernanda Jacques.